Privacy Policy

🇬🇧 English

Effective Date: 2025-04-22

This Privacy Policy describes how Cloud Vendor Software B.V. ("we", "our", or "us") collects, uses, and protects personal information when merchants use the Euro B2B Smart Hub app ("the App") on Shopify.

1. Who We Are

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B, 1071 SX Amsterdam, Netherlands
Email: support@cloud-vendor-software.nl

2. Information We Access

When you install and use the App, we may access the following types of information via Shopify’s API, but we do not store any of this data on our servers:

Merchant Data

Store name and domain
Theme modifications (to add a B2B registration button and pricing logic scripts)

Customer Data

Name
Phone number
Address
VAT number (if provided via custom fields)

This information is only accessed to:

Validate EU VAT numbers through the official VIES system
Apply EU reverse charge logic
Display accurate dual pricing (with and without VAT)

3. Data Storage

We only store the Shopify API access key needed to communicate with your store. This key is securely stored in AWS Frankfurt (Germany) with:

Encryption at rest
SSL in transit
IP restrictions
Strict access controls

No customer or merchant personal data is stored.

4. Data Retention & Deletion

Upon uninstallation of the App:

The Shopify API key is invalidated and deleted automatically
All related data is purged from our systems within 24 hours as per Shopify’s automated data deletion request

Merchants may also request data deletion manually by contacting us at support@cloud-vendor-software.nl.

5. Data Sharing

We do not share any data with third parties.

We use the EU VAT Information Exchange System (VIES) for VAT number validation, but we do not store or transmit personal data to them beyond what is required for validation.

6. Cookies and Tracking

The App does not use cookies or tracking technologies.

7. Data Security

We take data protection seriously. Our systems are secured using:

Encryption at rest
SSL encryption in transit
IP restrictions
Least privilege access control and monitoring

8. Your Rights (EU/GDPR)

If you are located in the EU, you have the right to:

Access the data we hold (none, in this case)
Request deletion (already automatic on uninstall)
Contact us with privacy questions or concerns

9. Contact Us

For questions about this policy or our privacy practices, contact:

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B
1071 SX Amsterdam
Netherlands
Email: support@cloud-vendor-software.nl

🇳🇱 Dutch

Ingangsdatum: 2025-04-22

Dit privacybeleid beschrijft hoe Cloud Vendor Software B.V. ("wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer handelaren de Euro B2B Smart Hub-app ("de App") op Shopify gebruiken.

1. Wie wij zijn

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B, 1071 SX Amsterdam, Nederland
E-mail: support@cloud-vendor-software.nl

2. Informatie die we benaderen

Wanneer u de App installeert en gebruikt, kunnen we via de Shopify API toegang krijgen tot de volgende soorten informatie, maar we slagen geen van deze gegevens op onze servers op:

Winkelgegevens

Winkelnaam en domein
Thema-aanpassingen (om een B2B-registratieknop en prijslogica-scripts toe te voegen)

Klantgegevens

Naam
Telefoonnummer
Adres
Btw-nummer (indien verstrekt via aangepaste velden)

Deze informatie wordt alleen gebruikt om:

Btw-nummers in de EU te valideren via het officiële VIES-systeem
EU-regels voor verleggingsregeling toe te passen
Nauwkeurige dubbele prijsweergave te tonen (met en zonder btw)

3. Gegevensopslag

We slaan alleen de Shopify API-toegangssleutel op die nodig is om met uw winkel te communiceren. Deze sleutel wordt veilig opgeslagen in AWS Frankfurt (Duitsland) met:

Encryptie in rust
SSL tijdens transport
IP-beperkingen
Strikte toegangscontroles

Er worden geen persoonlijke gegevens van klanten of winkeliers opgeslagen.

4. Gegevensbewaring en verwijdering

Na het verwijderen van de App:

Wordt de Shopify API-sleutel automatisch ongeldig gemaakt en verwijderd
Worden alle gerelateerde gegevens binnen 24 uur verwijderd volgens Shopify’s geautomatiseerde verwijderingsverzoek

Winkeliers kunnen ook handmatig om gegevensverwijdering verzoeken via support@cloud-vendor-software.nl.

5. Gegevensdeling

We delen geen gegevens met derden.

We gebruiken het EU btw-informatie-uitwisselingssysteem (VIES) voor btw-validatie, maar slaan geen persoonlijke gegevens op en verzenden deze ook niet naar derden, behalve waar nodig voor validatie.

6. Cookies en tracking

De App maakt geen gebruik van cookies of trackingtechnologieën.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen gegevensbescherming serieus. Onze systemen zijn beveiligd met onder meer:

Encryptie in rust
SSL-versleuteling tijdens transport
IP-beperkingen
Toegangsbeheer met het principe van minimale rechten en monitoring

8. Uw rechten (EU/AVG)

Als u zich in de EU bevindt, hebt u het recht om:

Toegang te vragen tot de gegevens die wij bewaren (in dit geval geen)
Verwijdering aan te vragen (reeds automatisch bij verwijderen van de app)
Contact met ons op te nemen bij vragen of zorgen over privacy

9. Contact opnemen

Voor vragen over dit beleid of onze privacypraktijken kunt u contact opnemen met:

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B
1071 SX Amsterdam
Nederland
E-mail: support@cloud-vendor-software.nl

🇩🇪 German

Gültig ab: 2025-04-22

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Cloud Vendor Software B.V. ("wir", "uns" oder "unser") personenbezogene Daten sammelt, verwendet und schützt, wenn Händler die Euro B2B Smart Hub-App ("die App") auf Shopify verwenden.

1. Wer wir sind

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B, 1071 SX Amsterdam, Niederlande
E-Mail: support@cloud-vendor-software.nl

2. Welche Daten wir abrufen

Wenn Sie die App installieren und verwenden, greifen wir über die Shopify-API auf folgende Daten zu. Diese Daten werden jedoch nicht auf unseren Servern gespeichert:

Händlerdaten

Shop-Name und Domain
Theme-Anpassungen (zum Hinzufügen einer B2B-Registrierungsschaltfläche und Preislogikskripten)

Kundendaten

Name
Telefonnummer
Adresse
USt-IdNr. (falls über benutzerdefinierte Felder bereitgestellt)

Diese Informationen werden nur verwendet, um:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummern in der EU über das offizielle VIES-System zu validieren
Reverse-Charge-Logik gemäß EU-Recht anzuwenden
Exakte doppelte Preisangaben (mit und ohne MwSt.) darzustellen

3. Datenspeicherung

Wir speichern nur den Shopify API-Zugangsschlüssel, der zur Kommunikation mit Ihrem Shop erforderlich ist. Dieser Schlüssel wird sicher in AWS Frankfurt (Deutschland) gespeichert und durch:

Verschlüsselung im Ruhezustand
SSL-Verschlüsselung während der Übertragung
IP-Beschränkungen
Strenge Zugriffskontrollen

Es werden keine personenbezogenen Daten von Kunden oder Händlern gespeichert.

4. Datenaufbewahrung und -löschung

Nach der Deinstallation der App:

Wird der Shopify API-Schlüssel automatisch ungültig gemacht und gelöscht
Werden alle zugehörigen Daten innerhalb von 24 Stunden gemäß der automatisierten Shopify-Löschanforderung entfernt

Händler können auch manuell eine Datenlöschung beantragen, indem sie uns unter support@cloud-vendor-software.nl kontaktieren.

5. Datenweitergabe

Wir geben keine Daten an Dritte weiter.

Wir nutzen das EU-Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem (VIES) zur Validierung von USt-IdNrn., speichern oder übermitteln jedoch keine personenbezogenen Daten außer dem für die Validierung erforderlichen Minimum.

6. Cookies und Tracking

Die App verwendet keine Cookies oder Tracking-Technologien.

7. Datensicherheit

Wir nehmen den Datenschutz ernst. Unsere Systeme sind durch Folgendes geschützt:

Verschlüsselung im Ruhezustand
SSL-Verschlüsselung während der Übertragung
IP-Beschränkungen
Zugriffskontrolle nach dem Prinzip der geringsten Rechte und Monitoring

8. Ihre Rechte (EU/DSGVO)

Wenn Sie sich in der EU befinden, haben Sie das Recht:

Zugriff auf Ihre Daten zu verlangen (in diesem Fall keine)
Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (erfolgt automatisch bei Deinstallation)
Uns bei Fragen oder Bedenken zum Datenschutz zu kontaktieren

9. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken kontaktieren Sie bitte:

Cloud Vendor Software B.V.
Reijnier Vinkeleskade 64B
1071 SX Amsterdam
Niederlande
E-Mail: support@cloud-vendor-software.nl